Általános szerződési feltételek

MEGHATÁROZÁSOK ÉS FOGALMAK

Bucin Mob – a S.C. BUCIN MOB S.R.L. kereskedelmi neve, amely román jogi személy, székhelye: Reghin város, Mureș megye, Mihai Eminescu utca 113., cégjegyzékszám: J26/1108/1993, adószám: RO3840525.

Eladó – Bucin Mob.

Vevő – bármely 16 éven felüli természetes személy, jogi személy vagy bármely jogi entitás, aki megrendelést ad le.

Ügyfél – bármely 16 éven felüli természetes személy vagy jogi személy, aki hozzáférést szerez a Tartalomhoz, a Bucin Mob által biztosított bármely kommunikációs eszközön keresztül (elektronikus, telefonos stb.), vagy a Bucin Mob és az ügyfél között fennálló használati megállapodás alapján, és aki fiók létrehozását és használatát igényli.

Felhasználó – bármely 16 éven felüli természetes személy vagy regisztrált jogi személy a weboldalon, aki a fiók létrehozásának folyamatát befejezve elfogadta a weboldalra vonatkozó Általános Felhasználási Feltételek rendelkezéseit.

Becenév (Nickname) – az a pseudonév, amellyel egy adott Felhasználó/Ügyfél/Vevő tartalmat adhat hozzá a weboldalhoz. A becenév a Felhasználó/Ügyfél/Vevő weboldalon tárolt adataihoz kapcsolódik, „Felhasználónév” néven.

Fiók (Cont) – a weboldalon található rész, amely e-mail címből és jelszóból áll, lehetővé téve a Vevő számára a Megrendelés leadását, valamint tartalmazza a Vevő/Ügyfél adatait és vásárlási előzményeit (megrendelések, számlák, garanciák stb.). A Felhasználó felelős azért, hogy a fiók létrehozásakor megadott adatok helyesek, teljesek és naprakészek legyenek.

Kedvencek (Favorite) – a Fiók azon része, amely lehetővé teszi a Vevő/Felhasználó számára, hogy listákat hozzon létre azokról a termékekről és szolgáltatásokról, amelyeket nyomon szeretne követni a vásárlás előtt, a Vevő számára a Kereskedelmi Kommunikációk fogadásával.

Lista – a Kedvencek részben található, ahol a Vevő/Felhasználó termékeket vagy szolgáltatásokat adhat hozzá, amelyeket nyomon követni szeretne a vásárlás céljából, és később törölhet vagy áthelyezhet a kosárba („Saját kosár”).

A listák lehetnek:

Nyilvános: bármely Felhasználó/Ügyfél/Vevő megtekintheti, ha a Vevő/Felhasználó megosztotta a közösségi médiában (Facebook, Instagram, Twitter, Google+) vagy a weboldalon keresztül. A Vevő/Felhasználó bármikor beállíthatja privátra.
Privát: csak a Fiók tulajdonosa tekintheti meg. A Vevő/Felhasználó bármikor beállíthatja nyilvánosra.

Saját kosár (Coșul meu) – a Fiók azon része, amely lehetővé teszi a Vevő/Felhasználó számára, hogy termékeket vagy szolgáltatásokat helyezzen el a kosárban azonnali vagy későbbi vásárlás céljából. Ha a kosárba helyezett termékek/szolgáltatások nem kerülnek azonnal megvásárlásra, a Vevő/Felhasználó részesülhet a Vevő által nyújtott Kereskedelmi Kommunikációk szolgáltatásából.

Weboldal (Site) – az online áruház a bucinmob.ro címen és annak aldomainjein.

Megrendelés (Comanda) – elektronikus dokumentum, amely a Vevő és az Eladó közötti kommunikáció formáját képviseli, és amelyen keresztül a Vevő kifejezi szándékát a termékek és szolgáltatások megvásárlására.

Termékek és Szolgáltatások (Bunuri și Servicii) – minden a weboldalon felsorolt termék vagy szolgáltatás, beleértve a megrendelésben szereplőket, amelyeket az Eladó a Vevőnek biztosít a szerződés alapján.

Kampány (Campanie) – kereskedelmi céllal történő termékek és/vagy szolgáltatások korlátozott időtartamú és készletű bemutatása.

Szerződés (Contract) – távoli szerződés, amely az Eladó és a Vevő között jön létre, fizikai jelenlét nélkül.

Tartalom (Conținut) –

minden információ a weboldalon, amely elektronikus eszköz használatával hozzáférhető;
e-mailek tartalma, amelyet az Eladó küld a Vevőknek;
bármely információ, amelyet az Eladó munkatársa vagy partnere közvetít a Vevőnek;
a termékekkel/szolgáltatásokkal és azok árával kapcsolatos információk;
harmadik fél partnerekkel kötött szerződésekből származó információk;
az Eladóval kapcsolatos, illetve egyéb privilegizált adatok.

Értékelés (Review) – írásos értékelés egy termékről vagy szolgáltatásról, személyes tapasztalat alapján.

Megjegyzés (Comentariu) – kritikai észrevétel egy Review vagy más megjegyzés kapcsán.

Kérdés (Întrebare) – a weboldalon más Felhasználókhoz/Vevőkhöz intézett kérdés a termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban.

Válasz (Răspuns) – írásos információ a kérdező számára, amely egy másik Felhasználó/Vevő magyarázatát tartalmazza.

Dokumentum (Document) – jelen Általános Szerződési Feltételek.

Kereskedelmi Kommunikációk (Comunicări Comerciale) – minden üzenet (pl. e-mail, SMS, telefon, push, webpush), amely információkat tartalmaz termékekről, promóciókról vagy vásárlásokkal kapcsolatos ajánlatokról.

Tranzakció (Tranzacție) – az összeg beszedése vagy visszatérítése a termék vagy szolgáltatás eladása után, a kártyás fizetést feldolgozó szolgáltatóval.

Zöld adó (Taxa de timbru verde) – a jogszabály által előírt, az elektromos és elektronikus hulladék kezelő társaság részére fizetett összeg.

Specifikációk (Specificații) – a termékek és szolgáltatások leírása és műszaki adatai.

1 kattintásos fizetés (Plata cu 1 click) – a weboldalon integrált fizetési szolgáltatás, amely lehetővé teszi az online kártyás fizetést.

Token – a kártyához rendelt titkosított egyedi szám a EuPlatesc szolgáltatáson keresztüli online fizetés után.

SZERZŐDÉSI DOKUMENTUMOK

2.1. A weboldalon történő Megrendelés leadásával a Vevő elfogadja a Vevő által használt kommunikációs formát (telefon vagy e-mail).

2.2. A Vevő által kapott értesítés a megrendelésről tájékoztató jellegű, nem jelenti a Megrendelés elfogadását.

2.3. Indokolt esetben az Eladó módosíthatja a megrendelt termékek/szolgáltatások mennyiségét. Erről értesíti a Vevőt e-mailen vagy telefonon, és visszatéríti a kifizetett összeget.

2.4. A szerződés akkor jön létre, amikor a Vevő megkapja az Eladótól a megrendelés feladását igazoló értesítést e-mailben vagy SMS-ben.

2.5. A bemutatótermekben vagy átvevőpontokon leadott megrendelések esetén az árak és a foglalások a megrendeléstől számított 72 óráig érvényesek.

2.6. A weboldalon elérhető dokumentumok és információk képezik a szerződés alapját, kiegészítve a garanciális tanúsítvánnyal.

ONLINE ÉRTÉKESÍTÉSI SZABÁLYZAT

3.1. Minden Felhasználó/Vevő számára engedélyezett a Megrendelés leadása. Az Eladó jogosult korlátozni a hozzáférést, ha a Felhasználó/Vevő tevékenysége kárt okozhat.

3.2. Az Eladóval történő kommunikáció közvetlenül vagy a weboldalon feltüntetett kapcsolatokon keresztül történhet.

3.3. Nagy forgalom esetén az Eladó kérheti captcha kódok manuális megadását a weboldal védelme érdekében.

3.4. Az Eladó jogosult termékekről, szolgáltatásokról vagy promóciókról tájékoztatást közzétenni a weboldalon, a rendelkezésre álló készlet erejéig.

3.5. Minden ár lejben (RON) értendő, tartalmazza az ÁFA-t.

3.6. A pontos ár részleteiről a Vevő a Bucin Mob Ügyfélszolgálatától érdeklődhet.

3.7. Online fizetés esetén az Eladó nem vállal felelősséget a Vevőt terhelő egyéb költségekért (pl. valutakonverziós díjak).

3.8. A termékek/szolgáltatások bemutatására használt információk és képek kizárólag tájékoztató jellegűek.

3.9. A vásárlást követő 14 nap után a Vevőt Review írására kérhetik az e-mail címe alapján.

ÁTRUHÁZÁS ÉS ALVÁLLALKOZÁS

4.1. Az Eladó jogosult harmadik félnek átruházni vagy alvállalkozni a megrendelés teljesítéséhez szükséges szolgáltatásokat, a Vevő értesítésével, az engedélye nélkül. Az Eladó minden esetben felel a szerződéses kötelezettségekért.

5. SZELLEMI ÉS IPARI TULAJDONJOGOK

5.1. A tartalom, amint azt az előszóban meghatározták, ideértve, de nem kizárólagosan a logókat, stilizált ábrázolásokat, kereskedelmi szimbólumokat, statikus és dinamikus képeket, szövegeket és/vagy multimédiás tartalmakat, amelyek a weboldalon találhatók, a Bucin Mob kizárólagos tulajdonát képezik. Minden jog közvetlenül vagy közvetve (felhasználási és/vagy közzétételi engedélyeken keresztül) a Bucin Mobot illeti.

5.2. Az ügyfélnek/vásárlónak/felhasználónak tilos a tartalom másolása, terjesztése, közzététele, harmadik félnek történő átadása, módosítása, bármilyen formában történő felhasználása a Bucin Mob eredeti szándékán kívül, a tartalom weboldalon kívüli felhasználása, a szerzői jogi jelzések eltávolítása, valamint a tartalom reprodukciójából vagy módosításából származó anyagok értékesítése vagy terjesztése, kivéve, ha a Bucin Mob kifejezetten írásban engedélyezi.

5.3. Minden tartalom, amelyhez az ügyfél/felhasználó hozzáfér, a jelen dokumentum hatálya alá tartozik, kivéve, ha külön használati megállapodás érvényes a Bucin Mob és az ügyfél között, és a Bucin Mob nem vállal semmilyen kifejezett vagy hallgatólagos garanciát a tartalomra vonatkozóan.

5.4. Az ügyfél/felhasználó a tartalmat csak személyes vagy nem kereskedelmi célra másolhatja, áthelyezheti vagy használhatja, amennyiben ez nem ütközik a jelen dokumentumban foglaltakkal.

5.5.–5.7. A tartalom felhasználása csak a Bucin Mob által adott kifejezett engedély szerint történhet, és minden más felhasználás tilos.

6. RENDELÉS

6.1.–6.3. Az ügyfél a weboldalon adhatja le rendelését a kívánt termékek/szolgáltatások kosárba helyezésével, majd fizetéssel. A rendelés véglegesítése után a vásárló adatai helyesek, és a Bucin Mob kapcsolatba léphet a vásárlóval szükség esetén.

6.4.–6.10. A Bucin Mob jogosult a rendelést bizonyos esetekben törölni (pl. érvénytelen bankkártya, hiányos adatok), a vásárló 14 napon belül visszaléphet a rendelésből, a visszatérítés a fizetési módnak megfelelően történik. A termékek rendelkezésre állását a weboldalon “Raktáron” vagy “Csak rendelésre” jelzéssel tüntetik fel.

7. A VISSZALÉPÉSRE NEM JOGOSÍTÓ TERMÉKEK/SZOLGÁLTATÁSOK

7.1. A visszalépés joga nem érvényes:

teljesített szolgáltatásokra, ha a vásárló előzetesen beleegyezett;
árfolyamváltozás által befolyásolt termékekre;
személyre szabott vagy egyedi termékekre;
sürgős helyszíni javítások esetén, ha a szolgáltatás más termékekre is kiterjedt.

8. TITOKTARTÁS

8.1.–8.3. A Bucin Mob bizalmasan kezeli a vásárlótól kapott információkat, csak a jelen dokumentumban meghatározott feltételek mellett hozhatja nyilvánosságra. A vásárló engedélyezi, hogy a weboldalon elküldött információkat a Bucin Mob szabadon felhasználja, reprodukálja, módosítsa, közzétegye.

9. KERESKEDELMI KOMMUNIKÁCIÓ

9.1.–9.5. A vásárló bármikor módosíthatja a marketingkommunikációkhoz adott engedélyét a fiókban, linkeken keresztül vagy közvetlenül a Bucin Mobnál. Az adatok felhasználhatók piackutatásra, véleményfelmérésre, de nem reklámcélokra.

10. SZÁMLÁZÁS – FIZETÉS

10.1.–10.13. Az árak tartalmazzák az ÁFÁ-t, a számlák elektronikus formában kerülnek kiállításra. A “1 kattintásos fizetés” (PaybyClick) biztonságos fizetési mód, a kártyaadatok tokenizált formában kerülnek tárolásra. A vásárló több kártyát is rögzíthet és bármikor deaktiválhatja a tokeneket.

11. SZÁLLÍTÁS

11.1.–11.3. A Bucin Mob a termékeket megfelelően csomagolja, a dokumentumokat mellékeli, és kizárólag Románia területére szállít.

12. GARANCIA

12.1.–12.7. A termékek a gyártói vagy a Bucin Mob által biztosított garanciával rendelkeznek. A vásárlónak fel kell venni a kapcsolatot a megfelelő szervizzel a garancia érvényesítéséhez. Resellált termékek esetén a garancia időtartama eltérhet a gyári termékétől.

13. A TERMÉKEK TULAJDONJOGÁNAK ÁTRUHÁZÁSA

13.1. A tulajdonjog a fizetés és a kézbesítés után száll át.

14. FELELŐSSÉG

14.1.–14.4. A Bucin Mob nem felel a szállítás utáni károkért, a felhasználó felelős a fiókadatok biztonságáért. A weboldal feltételeit a vásárló elfogadja, módosítások a weboldalon kerülnek közzétételre.

15. ÉRTÉKELÉSEK, HOZZÁSZÓLÁSOK, KÉRDÉSEK ÉS VÁLASZOK

15.1. Értékelések, hozzászólások, kérdések és válaszok írhatók a felhasználók/ügyfelek/vásárlók által a „Kérdések és válaszok” és „Értékelések” szekciókban. A bejegyzések lehetnek pozitívak vagy negatívak, és a termék vagy szolgáltatás jellemzőire, használatára vonatkoznak.

15.2. Amikor egy felhasználó/ügyfél/vásárló értékelést, hozzászólást, kérdést vagy választ rögzít a weboldalon, a kereskedőnek nem kizáró, örök, visszavonhatatlan, területileg korlátlan licencet ad, amely lehetővé teszi a tartalom felhasználását, másolását, módosítását, adaptálását, közzétételét, lefordítását, terjesztését és megjelenítését.

15.3. Az értékelés, hozzászólás, kérdés vagy válasz rögzítésekor a felhasználó/ügyfél/vásárló vállalja, hogy:

Csak a termék vagy szolgáltatás jellemzőire és használatára utal, nem foglalkozik árváltozásokkal vagy promóciókkal, és nem ad információt a rendelés folyamatáról;
Megfelelő, tiszteletteljes nyelvezetet használ, amely nem sért más felhasználókat;
Gondoskodik arról, hogy a tartalom a megfelelő szekcióban kerüljön rögzítésre („Kérdések” vagy „Értékelések”);
Valós, pontos információkat ad, betartva az alkalmazandó jogszabályokat és mások jogait;
A funkciót kizárólag termékre vagy szolgáltatásra vonatkozó információszerzésre használja, más cégek promóciójára nem;
Nem ad meg és nem kér személyes adatokat (kapcsolattartási adatok, szállítási cím, telefon, email, név stb.);
Nem ad meg más kereskedelmi weboldalak linkjeit;
Nem próbálja kijátszani a kereskedő szolgáltatásait, és nem tesz közzé reklámjellegű tartalmat;
Nem használja az értékelést/hozzászólást/kérdést/választ a kereskedővel való kommunikációra – ehhez a weboldalon megadott elérhetőségek használatosak.

15.4. Az értékeléshez a felhasználó releváns minősítést (rating) is ad a termékhez vagy szolgáltatáshoz. Az értékelések és a hozzájuk tartozó ratingek befolyásolják a termék vagy szolgáltatás általános értékelését, amely a cím mellett jelenik meg. Nagy értékelés növeli, alacsony csökkenti az összértékelést.

15.4.1. Ha a felhasználó fényképes vagy videós fájlokat csatol, azoknak a termékhez vagy szolgáltatáshoz kell kapcsolódniuk, nem tartalmazhatnak jogsértő, erőszakos, felnőtt vagy sértő tartalmat, más személyekre vonatkozó információt, URL-eket vagy vízjeleket más kereskedelmi weboldalakról.

15.5. Ha egy értékelést, hozzászólást, kérdést vagy választ egy felhasználó nem megfelelőnek jelöl, a kereskedő megvizsgálja a tartalmat a szabályok megsértésének ellenőrzésére, és csak ezután távolítja el.

15.6. Ismételt szabálysértés esetén a kereskedő fenntartja a jogot, hogy felfüggessze a felhasználó lehetőségét az értékelések, hozzászólások, kérdések és válaszok írására. Panaszok vagy bejelentések esetén a vásárló a weboldalon található formanyomtatványt használhat: http://info.bucinmob.ro.ro/reclamatii-sesizari. A megoldási határidő maximum 30 naptári nap.

16. SZEMÉLYES ADATOK KEZELÉSE

16.1. A személyes adatok kezelésével kapcsolatos dokumentumot lásd a weboldalon.

17. COOKIE-K HASZNÁLATA

17.1. A cookie-k használatáról szóló irányelv a jelen dokumentum része.

18. VIS MAIOR (ELHÁRÍTHATATLAN ESEMÉNYEK)

18.1. Egyik fél sem felel a szerződés megszegéséért, ha az vis maior (elháríthatatlan esemény) miatt történik. Ez előre nem látható, a felek ellenőrzésén kívüli esemény.

18.2. Ha az esemény 15 napon belül nem szűnik meg, mindkét fél jogosult a szerződés azonnali felmondására kártérítés követelése nélkül.

19. ALKALMAZANDÓ JOG – ILLETÉKESSÉG

19.1. A jelen szerződés a román jog hatálya alá tartozik. A kereskedő és a felhasználók/vásárlók közötti esetleges viták békés úton rendezhetők, vagy a Reghin városi illetékes román bíróság dönt.