Întrebări frecvente

Ha az alábbiakban nem találja meg a kérdéseire adott választ, bármikor felhívhat minket. Azonban az alábbiakban megtalálja a termékekkel és megrendelésekkel kapcsolatban leggyakrabban feltett kérdéseket.

T*:  0265 534.214

T*:  0265 534.215
M*: 0761 102.800
Üzleti órák: hétfő–péntek: 8:00–16:00
*normál díjas telefonvonalak



Kérdések a megrendeléssel kapcsolatban


Kampány keretében ajándékkártyát kaptam, és megpróbáltam felhasználni egy megrendeléshez, de nem működött. Miért?
Győződjön meg arról, hogy a megvásárolni kívánt termék a kampányban részt vevő kategóriák közé tartozik. Ha továbbra sem tudja használni az ajándékkártyát a megrendelés fizetéséhez, vegye fel velünk a kapcsolatot a T*:  0265 534.214, T*:  0265 534.215, M*: 0761 102.800 telefonszámokon.



Miért nem tudom online fizetni a megrendelésemet a kártyámmal?
A kártyás fizetés sikertelenségének leggyakoribb oka a helytelen kártyaadatok megadása. Ha a kártyaadatokat helyesen adta meg, és mégsem tud fizetni, kérjük, hívjon minket a T*: 0265 534.214,

T*:  0265 534.215, M*: 0761 102.800



Hány részletben fizethetek egy megrendelésért?
Ha kamatmentes részletfizetéssel szeretne kártyával fizetni, itt megtalálja az egyes bankok összes részletfizetési ajánlatát.

Ha finanszírozási megoldást szeretne, itt megtalálja az összes szükséges információt.



Mit jelent a „újracsomagolt termék” kifejezés?
Olyan funkcionális termékek, amelyeket bemutatótermekben állítottak ki, vagy ügyfelek teszteltek. Az egyes újracsomagolt termékek állapotát a termékoldalon ismertetjük. Ezekre a termékekre garancia vonatkozik.

A felújított termékekre nem vonatkoznak az új termékekhez kapcsolódó akciók és ajándékok.

Ha nem szeretne kétségeket táplálni a megvásárolt termékkel kapcsolatban, éljen a csomag átvételekor a csomag felbontásának lehetőségével.

Ha úgy dönt, hogy az újracsomagolt terméket a bemutatóteremből veszi át, akkor a tesztpadon ellenőrizheti, és elutasíthatja, ha nem tetszik a kinézete vagy a működése.



Kérdések a megrendeléssel kapcsolatban



Megrendelést adtam le, és online szeretném kifizetni. Hogyan kell eljárnom?
Ha a megrendelés leadása után meggondolta magát a fizetési móddal kapcsolatban, és online szeretne kártyával fizetni, kérjük, hívjon minket a T*:  0265 534. 214, T*:  0265 534.215, M*: 0761 102.800, és elküldjük Önnek az online fizetéshez szükséges linket.



Megrendeltem egy terméket, de meggondoltam magam, és más terméket szeretnék. Hogyan kell eljárnom?
Ha még nem kapta meg a megrendelt terméket, és már nem szeretné, hívjon minket a T*:  0265 534.214, T*:  0265 534.215, M*: 0761 102.800 telefonszámon. Ha már megkapta a terméket, töltse ki és küldje el a termékvisszaküldési űrlapot.



Pár perccel ezelőtt kértem a megrendelésem törlését. Miért nem jelenik meg töröltként a megrendelési előzmények között?
Általában, ha a megrendelését már kiszámlázták, akkor annak törlése esetén is eltarthat néhány óra, amíg a státusza frissül a megrendelési előzmények között.



Kérdések a szállítással kapcsolatban



Mikor szállítják ki a megrendelésemet?
a. A Bucin Mob által értékesített termékek esetében, amint átadjuk a megrendelését a futárnak, felvesszük Önnel a kapcsolatot a becsült szállítási dátummal kapcsolatban. Ha úgy döntött, hogy a megrendelését a bemutatóteremből vagy egy átvételi pontról veszi át, e-mailben értesítjük Önt az átvétel dátumáról.

A megrendelés állapotát bármikor nyomon követheti, ha bejelentkezik a bucinmob.ro ügyfélfiókjába, a Megrendelések története részben.



Vásárlás utáni kérdések



Nem vagyok elégedett a kapott termékkel. Hogyan tudom visszaküldeni?
Ha a terméket a bucinmob.ro értékesítette és szállította, akkor a szállítás dátumától számított 14 napon belül ingyenesen visszaküldheti: töltse ki és küldje el ezt a termékvisszaküldési űrlapot.




Mit tegyek, ha sérült terméket kaptam?
Ha sérült terméket kapott, kövesse az alábbi lépéseket:
1.    Készítsen néhány fotót a termékről, amelyeken a lehető legvilágosabban látható, hogy hol sérült meg.
2.    Küldjön nekünk jelentést a panaszok és jelentések űrlap kitöltésével.