Häufige Fragen

Wenn Sie unten keine Antwort auf Ihre Fragen finden, können Sie uns jederzeit anrufen. Nachfolgend finden Sie jedoch die am häufigsten gestellten Fragen zu Produkten und Bestellungen.

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Fragen zu Ihrer Bestellung

Ich habe in einer Kampagne einen Geschenkgutschein erhalten und versucht, ihn für eine Bestellung zu verwenden, aber es hat nicht funktioniert. Wieso den?

Stellen Sie sicher, dass das Produkt, das Sie kaufen möchten, Teil der an der Kampagne teilnehmenden Kategorien ist. Wenn Sie die Geschenkkarte immer noch nicht zum Bezahlen der Bestellung verwenden, kontaktieren Sie uns unter

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Warum kann ich die Bestellung nicht online mit der Karte bezahlen?

Falsche Eingabe von Kartendaten ist der häufigste Grund, warum die Kartenzahlung nicht funktioniert. Wenn Sie richtig eingegeben haben und immer noch nicht bezahlen können, rufen Sie uns an unter

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Was bedeutet Wiederverkaufsprodukt?

Funktionale Produkte, die in Ausstellungsräumen ausgestellt oder von Kunden getestet wurden. Der Status jedes wiederversiegelten Produkts wird auf der Produktseite beschrieben. Diese Produkte haben eine Garantie.

Wiederversiegelte Produkte profitieren nicht von Werbeaktionen oder Geschenken, die neuen Produkten beiliegen.

Um keine Zweifel am gekauften Produkt zu haben, nutzen Sie die Öffnung

des Pakets bei Lieferung.

Wenn Sie sich dafür entscheiden, das wiederversiegelte Produkt aus dem Ausstellungsraum abzuholen, können Sie es auf dem Prüfstand überprüfen und ablehnen, wenn es Ihnen nicht gefällt, wie es aussieht oder funktioniert.

Fragen bestellen

Ich habe eine Bestellung registriert und möchte sie online bezahlen. Wie gehe ich vor?

Wenn Sie nach der Registrierung der Bestellung Ihre Meinung über die Zahlungsmethode geändert haben und mit der Karte online bezahlen möchten, rufen Sie uns bitte unter T *: 0265 534.214, T *: 0265 534.215, M *: 0761 102.800 an und wir senden Ihnen einen Link um die Zahlung online zu tätigen.

Ich habe eine Bestellung registriert und meine Meinung geändert, ich möchte ein anderes Produkt. Wie gehe ich vor?

Wenn Sie das bestellte Produkt noch nicht erhalten haben und es nicht mehr wünschen, können Sie uns unter T*: 0265 534.214, T*: 0265 534.215, M*: 0761 102.800 anrufen. Wenn Sie das Produkt bereits erhalten haben, füllen Sie das Rücksendeformular aus und senden Sie es ab.

Ich habe vor ein paar Minuten die Stornierung der Bestellung beantragt. Warum wird in meinem Bestellverlauf nicht angezeigt, dass es storniert wurde?

Wenn Ihre Bestellung bereits in Rechnung gestellt wurde, kann es normalerweise einige Zeit dauern, selbst wenn Sie sie storniert haben

Stunden, damit der Status in Ihrem Bestellverlauf aktualisiert wird.

Lieferfragen

Wann wird meine Bestellung geliefert?

Für Produkte, die von Bucin Mob verkauft werden, erhalten Sie eine E-Mail mit dem voraussichtlichen Liefertermin, sobald wir Ihre Bestellung an den Kurierdienst übergeben haben. Wenn Sie sich entschieden haben, die Bestellung im Showroom oder an einer Lieferstelle abzuholen, senden wir Ihnen eine E-Mail mit dem Datum, an dem Sie sie abholen können.

Außerdem können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit verfolgen, indem Sie das Kundenkonto von bucinmob.ro im Abschnitt Bestellhistorie aufrufen.

Fragen nach dem Kauf

Ich bin mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden. Wie kann ich es zurückgeben?

Wenn das Produkt von bucinmob.ro verkauft und versandt wird, können Sie es innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum kostenlos zurücksenden: Füllen Sie dieses Rücksendeformular aus und senden Sie es ab.

Einige der von Bucin Mob verkauften Produkte können auch in unseren Ausstellungsräumen zurückgegeben werden. Sehen

die Bedingungen für jede Produktkategorie.

Was mache ich, wenn ich das beschädigte Produkt erhalten habe?

Wenn Sie das beschädigte Produkt erhalten haben, gehen Sie folgendermaßen vor:

Machen Sie einige Fotos des Produkts, um so gut wie möglich zu zeigen, wo es beschädigt ist

Senden Sie uns eine Benachrichtigung, indem Sie das Beschwerde- und Benachrichtigungs e-mail ausfüllen